Website hiện đang phiên bản thử nghiệm chưa chính thức

Website santraviet.com thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty Cổ phần Phát triển Cộng đồng Yêu Trà Việt. Chúng tôi công bố thông tin về các phương thức thanh toán để khách hàng thuận tiện lựa chọn khi đặt mua sản phẩm, hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ trên website.

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được công ty hỗ trợ tại từng thời điểm. Phương thức thanh toán cụ thể sẽ được xác nhận trước khi đơn hàng được xử lý.

1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do công ty cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung thanh toán theo hướng dẫn, ví dụ: Họ tên khách hàng – Số điện thoại – Mã đơn hàng nếu có.

Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể gửi lại hình ảnh giao dịch hoặc thông tin xác nhận thanh toán qua hotline, email hoặc kênh liên hệ chính thức để chúng tôi kiểm tra và xử lý đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi công ty xác nhận đã nhận được khoản thanh toán hoặc theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.

2. Thanh toán khi nhận hàng

Đối với một số đơn hàng đủ điều kiện, khách hàng có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng.

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển tại thời điểm nhận hàng theo giá trị đơn hàng đã được xác nhận trước đó.

Hình thức thanh toán khi nhận hàng có thể áp dụng tùy theo khu vực giao hàng, giá trị đơn hàng, loại sản phẩm, chính sách vận chuyển và khả năng hỗ trợ của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.

3. Thanh toán trực tiếp

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại địa điểm do công ty thông báo hoặc theo thỏa thuận riêng giữa công ty và khách hàng.

Hình thức này thường áp dụng trong trường hợp khách hàng nhận hàng trực tiếp, mua hàng tại điểm giao dịch, đặt hàng số lượng lớn, đặt quà tặng doanh nghiệp hoặc thực hiện giao dịch cần xác nhận riêng.

4. Thanh toán theo báo giá hoặc hợp đồng

Đối với các đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng quà tặng doanh nghiệp, đơn hàng thiết kế/đóng gói theo yêu cầu hoặc dịch vụ liên quan đến tư vấn, kết nối, truyền thông và phát triển cộng đồng yêu trà Việt, phương thức thanh toán có thể được thực hiện theo báo giá, xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng riêng giữa hai bên.

Nội dung thanh toán có thể bao gồm:

  • Giá trị hàng hóa, dịch vụ
  • Thời hạn thanh toán
  • Số lần thanh toán nếu có
  • Tiền đặt cọc nếu có
  • Thời điểm bàn giao hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ
  • Các điều kiện thanh toán khác được hai bên thống nhất

Thông tin thanh toán sẽ được công ty thông báo rõ cho khách hàng trước khi thực hiện giao dịch.

5. Xác nhận thanh toán

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, công ty sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và xác nhận tình trạng thanh toán thông qua website, điện thoại, email hoặc kênh liên hệ chính thức.

Trong trường hợp thông tin thanh toán chưa rõ ràng, sai nội dung chuyển khoản, chuyển thiếu hoặc phát sinh lỗi từ ngân hàng/đơn vị thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để đối chiếu và xử lý.

Khách hàng vui lòng giữ lại chứng từ, hình ảnh giao dịch, biên lai hoặc thông tin chuyển khoản để phục vụ việc đối chiếu khi cần thiết.

6. An toàn trong thanh toán

Khách hàng chỉ nên thực hiện thanh toán theo thông tin tài khoản, hướng dẫn thanh toán hoặc kênh thanh toán chính thức do Công ty Cổ phần Phát triển Cộng đồng Yêu Trà Việt cung cấp.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán được thực hiện sai thông tin, chuyển nhầm tài khoản, thanh toán qua cá nhân/tổ chức không được công ty xác nhận hoặc giao dịch phát sinh ngoài các kênh liên hệ chính thức của công ty.

Trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được kiểm tra và hỗ trợ.

7. Hoàn tiền và điều chỉnh thanh toán

Việc hoàn tiền, điều chỉnh thanh toán hoặc xử lý khoản thanh toán phát sinh được thực hiện theo chính sách đổi trả, hoàn tiền, điều kiện giao dịch chung và thỏa thuận cụ thể giữa công ty và khách hàng tại thời điểm giao dịch.

Trong trường hợp đơn hàng bị hủy, sản phẩm hết hàng, giao dịch không thể thực hiện hoặc phát sinh tình huống cần hoàn tiền, công ty sẽ thông báo phương án xử lý cho khách hàng.

Thời gian hoàn tiền có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng, đơn vị trung gian thanh toán hoặc quy trình xử lý thực tế tại từng thời điểm.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến phương thức thanh toán, xác nhận thanh toán, hóa đơn, chứng từ hoặc hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Phát triển Cộng đồng Yêu Trà Việt
Website: santraviet.com
Địa chỉ: Nhà số 8 ngõ 312 Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0961959918
Email: yeutraviet2020@gmail.com